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FAQ

Assistenza

Problemi durante il noleggio, guasti, sinistri e contatti.

Ho un problema con l'auto durante il noleggio: chi contatto?

Contatta direttamente il point presso cui hai ritirato il veicolo: è il noleggiatore che gestisce il tuo contratto e l'assistenza sul mezzo. I recapiti sono nell'email di conferma e sulla pagina del point.

Cosa faccio in caso di incidente?

Metti in sicurezza le persone e il veicolo, compila la constatazione amichevole se ci sono altri veicoli coinvolti e avvisa subito il noleggiatore, che ti indicherà come procedere secondo la copertura prevista dal contratto.

Ho ricevuto una multa dopo il noleggio

Il noleggiatore è tenuto a comunicare i dati del conducente all'autorità, che provvederà a notificare la sanzione all'effettivo trasgressore. Il noleggiatore può inoltre addebitare le spese di gestione pratica previste dal contratto.

Come contatto iappy?

Per domande sulla piattaforma scrivici dalla pagina contatti. Per tutto ciò che riguarda un noleggio specifico — modifiche, stato del veicolo, fatture — il riferimento resta il point presso cui hai prenotato.

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